Tag: Marius Brinzea

Nespresso si Caran d’Ache – o alianta exceptionala in numele Sustenabilitatii!

iunie 1st, 2018   •   Inovatie, Noutati   •   no comments   
Nespresso si Caran d’Ache – o alianta exceptionala in numele Sustenabilitatii!

 

Cand strategistii devin din ce in ce mai sceptici privind evolutia acelerata a modelelor de afaceri (a nu se confunda cu R&D sau dezvoltarile tehnologice) Nespresso si Caran d’Ache ne demonstreaza inca o data ca inovatia modelelor de afaceri nu are limite.

Mai mult de atat,  inovarea modelului de afaceri poate incepe de oriunde: propozitia de valoare, resurse si activitati cheie, aliante strategice, segmente, etc.

Ultima “dovada” este reprezentata de „parteneriatul strategic” intre doua dintre cele mai apreciate admirate company din lume: Nestlé Nespresso si Caran d’Ache.

Obiectivul parteneriatlui strategic este ac ela de a creste sustenabilitatea celor doua modele de afaceri și crearea unei valori comune: un pix din capsule de cafea folosite.

 

De ce Nespresso si Caran d’Ache sunt doua modele de afaceri exceptionale?

Fara nici un dubiu, Nespresso reprezinta o experienta unica pentru consumatori. Cafea exceptionala, design-ul futurist al expresoarelor, magazine superbe și un program functional de colectare si reciclare a capsulelor de cafea. Cu voia dumneavoastra as putea adauga si inegalabilele spoturi Nespresso George Clooney.

Pentru economisti si in mod special pentru strategisti, compania elvetiana inseamna, fundamental, cu mult mai mult.

Nespresso este considerat unul dintre cele mai faimoase modele de afaceri si este studiat in mod constant in prestigioase institutii de invatamant economic din intreaga lume (Insead, Harvard, etc.).

Succesul Nespresso vine din:

  • modul in care modelul de afacerigenereaza venituri („venituri recurente„);
  • inovarea continua a modelelor de afaceri („pivotarea permanenta a modelului in segmentele din aval si amonte„);
  • si „imbunatatirea continua a sustenabilitatii” intregului lant valoric.

Dezvoltarea lantului de valoare Nespresso implica proiectarea de modele de afaceri compatibile la nivelul firmei principale cat si la nivelul furnizorilor si al partenerilor.

 


 

Fondată în 1915, Caran d’Ache este faimoasa Maison de Haute Ecriture din Geneva si a devenit de-a lungul anilor o companie emblematica pentru industria manufacturiera elvetiana.

Caran d’Ache creeaza si dezvolta instrumente de scris de cea mai inalta calitate. Combinand cele mai bune materiale cu cele mai avansate tehnologii, raspunde astfel celor mai profunde nevoi umane:

  • de a exprima
  • de a creea
  • si de a comunica.

Iubesc acest brand!

Modelul de afaceri Caran d’Ache incorporeaza cele mai bune practici economice, sociale si ecologice atat in structurile sale interne cat si in relatiile sale cu furnizorii și partenerii.

Caran d’Ache depune eforturi considerabile pentru protejarea mediului si a resurselor, punand in acelasi timp fiinta umana in centrul dezvoltarii sale.

Respectarea mediului se reflecta in activitățile care vizeaza optimizarea eficientei energetice si a procesarii in cicluri închise a metalelor.

 

Bun venit Caran d’Ache 849 Nespresso!

Pe langa faptul ca ambele companii elevetiene ofera clientilor o experienta unica ce altceva mai au acestea in comun?

Ambele companii sunt foarte certificate pentru sustenabilitate.

Dar este certificarea un driver pentru sustenabilitate?

Cu sigurant nu. Dar modelul de afaceri dezovltat de acestea este.

In consecinta, Nespresso si Caran d’Ache au lansat un pix din capsule de cafea reciclata.

 

Caran d’Ache 849 Nespresso este un mesaj pentru reciclare!

Mesajul este menit sa reaminteasca consumatorilor durabilitatea infinita a aluminiului care poate fi reutilizat din nou si din nou.

Scopul este acela de a incuraja reciclarea capsulelor de cafea Nespresso.

 

Citeste mai mult in comunicatul de presa Nestle Nespresso. 

Despre autor:

Marius Brinzea  detine o experienta manageriala de peste 20 de ani si este absolvent al unor Programe Executive in in cadrul INSEAD. A activat in pozitii manageriale in Romania si in strainatate si a asigurat consultanta  pentru o serie de proiecte in Europa, SUA si America de Sud.

Noi obiective de reciclare si noi reguli privind managementul deseurilor la nivel European.

mai 24th, 2018   •   Legislatie, Noutati, Strategie   •   no comments   
Noi obiective de reciclare si noi reguli privind managementul deseurilor la nivel European.

Noi obiective de reciclare si noi reguli privind managementul deseurilor

Consiliul European a adoptat la 22 Mai 2018,  pachetul de legi privind deseurile. Acesta stabileste noi norme privind managementul deseurilor si noi obiective de reciclare.

 

obiective de reciclare pentru deseurile municipale

Statele membre vor trebui sa indeplineasca urmatoarele obiective de reciclare pentru deseurilor municipale:

 

Statele membre vor institui, pana la 1 ianuarie 2025, colectarea separata de produse textile si de deseuri periculoase provenite din gospodarii. In plus, acestea se vor asigura ca pana la 31 decembrie 2023, deșeurile biologice vor fi colectate separat sau reciclate la sursă (de exemplu, compostarea la domiciliu). Acest lucru este in plus fata de colectarea separata care exista deja pentru hartie si carton, sticle, metale și plastic.

 

Legislatia stabileste obiective de reciclare specifice pentru ambalaje:

obiective de reciclare pentru ambalaje

Legislatia contine obiective de reducere a depozitarii si stabileste cerinte minime pentru toate schemele de transfer de responsabilitate.

 

Producatorii care fac obiectul acestor scheme trebuie sa isi asume responsabilitatea pentru gestionarea deseurilor generate de produsele lor si sa contribuie financiar.

 

De asemenea, a fost introdusa obligativitatea schemelor de raspundere extinsa a producatorilor pentru toate ambalajele.

 

Statele membre vor trebui sa se asigura ca incepand cu anul 2030, toate deseurile adecvate pentru reciclare sau valorificare, in special din deseurile municipale, nu vor mai fi depozitate.

Prin noile obiective de reciclare se urmareste cresterea cantitatilor de deseuri reciclate si implicit crearea unei economii circulare. Aceasta va incuraja utilizarea ambalajelor reciclabile si reutilizabile si va imbunatatii modul in care sunt gestionate deseurile.

 

Vezi urmatoarele documente:

European Directive Packaging and Packaging Waste

European Directive Waste

European Directive WEEE

European Directive the landfill of waste

Despre autor:

Marius BrinzeaMarius Brinzea  detine o experienta manageriala de peste 20 de ani si este absolvent al unor Programe Executive in cadrul INSEAD. A activat in pozitii manageriale in Romania si in strainatate si a asigurat consultanta pentru o serie de proiecte in Europa, SUA si America de Sud.

 

 

Consultanta in managementul ambalajelor – Impactul legislatiei privind reciclarea deseurilor de ambalaje

iulie 24th, 2016   •   Noutati, Strategie   •   no comments   

Consultanta in managementul ambalajelor

Consultanta in managementul ambalajelor va fi  extrem de solicitata luand in considerare prevederile O.U.G. 38 pentru modificarea si completarea legii nr. 249/2015. Aceasta reglementare juridica va afecta in mod indubitabil activitatea de valorificare si reciclare a deseurilor de ambalaje.

Trecand peste lipsuri (norme de aplicare) si cateva ambiguitati juridice specifice legislatiei romanesti, optiunea legala privind indeplinirea individuala a obligatiilor de reciclare de catre producatori/importatori, va avea un impact economic/financiar, strutctural si strategic asupra jucatorilor de pe piata colectarii si reciclarii si asupra celor care au obligatii legale de reciclare a deseurilor de ambalaje.

Daca adaugam si cerintele pe termen lung ale pachetului de legi „Economia Circulara”, este evident faptul ca in cazul producatorilor si importatorilor, abordarea privind managementul ambalajelor va trece, de la nivel operational  la nivel strategic, pe lista de prioritati a managementului executiv si a consultantilor strategici.

 

Cum va arata noul model economic de reciclare a ambalajelor?

Consultanta in managementul ambalajelor si deseurilor de ambalaje va trebui sa tin cont de separarea responsabilitatilor. In cazul unui transfer de responsabilitate organizatia de transfer este  responsabila pentru indeplinirea obligatiilor de reciclare iar pentru cantitatile de ambalaje gestionate individual, responsabilitatea revine, in mod integral,  agentului economic.

Indeplinirea, in mod individual,  a obligatiilor de reciclare de catre agentii economcii, prin contracte directe cu detinatori de deseuri (statii de sortare, colectori autorizati), va necesita insa dezvoltarea pe termen lung a unor strategii diferentiate pe tip de material.

Fiecare tip de material de ambalaj are un comportament DIFERIT  pe lantul de aprovizionare (costuri  flux de generare, infrastructuria de colectare, capacitatilor de reciclare,etc.).

Daca accesul la deseul generat in fluxul gospodariile populatiei va fi accesibil doar celor care detin resurse si competente specializate, in ceea ce priveste accesul la deseurile colectate din fluxul industria comercial, vom asista, in perioada urmatoare, la o intensificare dramatica a competitieicompetitie care se va manifesta prin: cresterea costurilor aferente obligatiei de reciclare a ambalajelor (tarife)

  • modificarea inputului financiar in lantul de aprovizionare (bonificatii);
  • aparitia unui nou tip de competitie – intre agentii economici si organizatiile de transfer;
  • aparitia de noi competitori pe piata de colectare a deseurilor;
  • aparitia unor substitutii la actualele sisteme de colectare.

Apeland la consultanta in managementul ambalajelor,  agentii economici, din considerente strategice si de predictibilitate, vor dezvolta solutii individuale de reciclare.

 

Asumptii privind evolutia modelului economic consultanta in managementul ambalajelor

  • Redimensionarea activitatii unor organizatii de transfer la nivelul resurselor si competentelor pe care le detin. Indeplinirea in conditii de siguranta, a obligatiilor legale fata de clienti;
  • Colectorii vor sustine anumiti clienti in dezvoltarea de solutii individuale si vor dezvolta sisteme de monitorizare si control performante;
  • Modificari ale sistemelor de ambalare si distributie, elaborarea unor masuri de prevenire mai eficiente, dezvoltarea si implementare solutiilor de tip “sistem depozit”;
  • Anumite companii vor considera taxa la AFMA o substitutie legala a reciclarii. „Vor transfera responsabilitatea la AFM” si vor integra taxa in pretul produsului. Ramane insa intrebarea: Cum se intorc aceste taxe colectate in sistemul de colectare si reciclare ?
  • Cresterea continua a costurilor de reciclare (tarife, bonificatii, etc).  Costurile se vor stabiliza numai atunci cand se va atinge un nivel optim de performanta in colectarea deseurilor de ambalaje;

Liberalizarea pietei

  • Liberalizarea pietei,va genera urmatorele doua situatii:
    • capacitati de reciclare excedentare pentru anumite materiale;
    • capacitati de reciclare insuficiente pentru alte materiale.
  • Dezvoltarea unor aliante si parteneriate strategice (pe tip de material) intre agentii economici. Posibile integrari pe verticala pentru achizitia unor resurse si competente specifice;
  • Cresterea numarului de solutii mixte – solutii individuale pentru anumite materiale concomitent cu transfer de responsabilitate pentru alte materiale;
  • Evolutia tehnologiei va permite dezvoltarea si implementarea unor sitsteme performante de monitorizare, auditare si control asupra lantului de aprovizionare (productie, colectare, reciclare);
  • Oportunitati pentru incorporarea in cadrul solutiilor de gestionare individuala a unor programe de educare si informare a consumatorilor (CSR tangibil).
  • Cresterea cererii pentru servicii de consultanta in managementul ambalajelor.

In mod indubitabil  managementul ambalajelor necesita o reorientare strategica.

 

Care sunt optiunile strategice?

Profitand de aceasta oportunitate,  producatorii/importatorii vor incerca sa obtina pozitii competitive pe lantul de aprovizionare prin doua abordari clasice.

Prima optiune ar fi utilizarea eficienta a actualelor resurse si competente  in scopul mentinerii actualului model de afaceri si/sau dezvoltarii unor solutii individuale.

A doua optiune ar fi achizitia de noi resurse si competente in scopul dezvoltarii unor solutii individuale .

„Achizitia de noi resurse sau competente” nu trebuie privita neaparat sub forma unei „cumparari „. Ea se poate materializa sub forma unor aliante si parteneriate strategice cu alti jucatori de pe lantul de valoare.

 

Evolutia cadrului juridic

Ministerul Mediului a supus recent consultarii publice urmatoarele propuneri:

  • Sistemul “Pay as You Throw”;
  • Sistemul Depozit;
  • Colectarea obligatorie la sursa.

Ca si recomandare, cred ca ar trebui supus discutiilor si modul de reglementare si  monitorizare permanenta a sistemelor propuse, prin solutii de tip „clearing house” (Germania, Austria, Anglia).

Inainte insa de a discuta orice fel de propunere, mai mult ca oricand, se impune analizarea temeinica a situatiei actuale.

In primul rand  este necesara o analiza macro-economica detaliata (economic, tehnologic social, cultural, demograpfic, politic).

In al doilea rand o analiza structurala a industriei de reciclare pe tip de material (performanta economica si de mediu, tehnologie, comportament consumator, etc)

Propunerile supuse consultarii sunt binevenite dar au obiective principale si beneficii diferite sau complementare: taxe, preventie, reutilizare, etc. Adreseaza fluxuri, tipuri de materiale, modele de operare diferite.

SINERGIA procesului de colectare si reciclare a deseurilor de ambalaje in Romania poate fi realizata doar printr-un MIX de solutii.

 

Consultanta in managementul ambalajelor

Consultanta in managementul ambalajelor va trebui sa analizeze toate optiunile strategice. Doar astfel se vor creea conditii pentru cresterea performantei, predictibilitatii si competitivitatii companiilor in managementul ambalajelor si deseurilor de ambalaje!

Pentru servicii de consultanta in managementul ambalajelor contactati-ne!

 

 

Despre autor:

Marius BrinzeaMarius Brinzea  detine o experienta manageriala de peste 20 de ani, este absolvent al al unor Programe Executive in cadrul INSEAD. A activat in pozitii manageriale in Romania si in strainatate, asigurand consultanta intr-o serie de proiecte in Europa, SUA si America de Sud.

 

 

„59sec” How mobile apps boost your sales conversion and redesign customer experience with your brand.

martie 23rd, 2016   •   Marketing & vanzari, Noutati   •   1 comment   
„59sec” How mobile apps boost your sales conversion and redesign customer experience with your brand.

Successful players are adapting faster than their competitors: they increasingly invest in digital and bring innovation—new functionalities in their mobile apps. This usually means shifting investments from traditional marketing channels to digital.

Mobile has been the major disrupter, particularly in the last couple of years. The rise in mobile makes the proliferation of apps ever more critical. Digital usage is shifting customers away from desktop and laptop to mobile—and specifically to mobile apps. When …

More details...

people use mobile devices, they’re using apps, decreasing the influence of the web-based searching.

„59sec”  – Case Study

Kuantero, a Romanian e-marketing agency, faced in 2012 a controversial situation with a customer, a major player in automotive industry, regarding a Google AdWords campaign: lack of conversion.

After a lot of reviews and re-settings of campaigns, the problem still remained. The leads were generated, but, at the end of the month, when the analyses were made, the conversion lacked. Everybody in the agency was puzzled. Why this happened? Why the conversion was so low?

At some point, the agency did a mystery shopping. What was the result? The client’s sales agents followed up the leads in an average of 24 hours. That explained the low conversion rate.

study

 

 

International researchesUntitled

A study developed by Kellogg and MIT in 2007 proves how fast sales representatives response improves contact rates.

 

 

Following a meeting between Agency GM Constantin Ferseta and the President of the automotive company, they both conclude that a different approach is necessary to manage this situation. The major inconvenient was that customer has several sales agents, but they could not make them act fast and grab the leads.

In these circumstances Mr. Ferseta developed a new service, 59sec, that act as a set of procedures for sales teams in order to boost conversion rates.

How “59sec” works?

    • Potential customer generates the lead on the company site;
    • In the next second, all sales agents receive notifications on their mobile devices (if they are agents on the ground) or on computer (if they are in a Call Center);
    • First available agent grabs the lead. The counter stops and the lead disappear from the list (in order to avoid duplication);
    • The agent calls the potential client. This fast response generates a UNIQUE experience for client. Usually this translates in increased conversion even 20x higher;
    • After the call, the agent goes to CRM, where he set the status of the lead plus he has to set a follow-up date/time.

If the lead is not grabbed in 10/30 minutes, all agents receive reminders. If the lead is still not grabbed, the manager will receive a notification:

Hey, your sales team could not grab this lead. You are wasting money on Google AdWords and Facebook Ads. Either your team is overwhelmed – or you have to hire more people, either your team has the wrong priorities. Again, you should do something about it.”

If a lead is set to follow-up, the agent is required to enter a date and hour. When the time comes, the agent is notified that he has to do the follow-up. If the follow-up is not done, there are 2 reminders. If the follow-up still is not done, the manager receives again a boss notification.

59sec also provides useful statistics for manager and teams. More details on how to get a guaranteed boost in conversion we can receive from Constantin Ferseta (www.59sec.com, www.kuantero.com). I presume he will grab the lead!

 

Conclusion                       

This case highlights the real impact of mobile app on today businesses. Transforming customer experience with the brand in a UNIQUE EXPERIENCE through mobile apps is becoming an unquestionably source of competitive advantage!

When Mr. Ferseta and his team started developing 59sec he was focused, mainly on aspects related with sales operations:

    • Poor response time of internet generated leads;
    • The number of follow-ups required, to successfully conclude a sale;

59sec not only generated a highly increased conversion rate and boost sales,  but actually reshaped customers experience with the brand. Engaging clients with the right experts in the wright time and in the right channel (in order to close a deal) is more than a differentiation tactic, is every customer dream.

Definitely all marketers and sellers must fundamentally reorient upstream. They can no longer rely on simple sales collateral or traditional lead generation method.

First impressions have always mattered, but now they involve building out a relevant and deep digital footprint to reach a potential customer early in the buying process, staying on his short list, and engaging the customer with.

To create distinctive customer experience, companies need to push the boundaries and adopt next-generation digital thinking and practices (what Mr. Ferseta done). And this is only the beginning. Distinctive customer experience needs to develop deep empathy with customers, a clear vision of his entire ecosystem, understanding relevant interactions that extend beyond the experiences the company controls.

 

Related articles:

Kuantero Launches 59sec, a Mandatory Tool for Any Sales Force – PR.com

Cum sa ajungi la client in doar 59 de secunde? – CRM REVIEW

O agenţie de marketing lansează 59sec, un program de optimizare a vânzărilor companiilor – BrandReport.ro


Author:

Marius BrinzeaMarius Brinzea has over 20 years of management experience, graduate of INSEAD Executive Program, acted in various senior management positions both in Romania and abroad, providing consultancy for a number of cross-border projects in Europe.